2020年,在新冠状病毒的环境下,对于服装零售行业来说,疫情与库存之间画上了=号。
目前零售中最大问题就是库存,面临突如其来的疫情,必须要线上化运营吗?又该如何运营呢?今天带着问题我们一起来探讨一下。
首先,目前服装零售商面临的问题是相对严峻的,你可以说服装是分周期性,一年之中比重超过40%的冬季产品已经消化完成,并无大碍,疫情已经得到控制。
但眼下春季与夏季产品已经受到严重影响,春装的销售周期是2、3、4月份,4-5月份陆陆续续就要上夏装,以目前情况看,这一部分业绩基本上已经凉了。
对于服装企业,别说有几个季节受到影响,就是单个季节的高库存就会影响到资金周转的停滞,后果不言而喻。
单季的资金流动就会让企业“突发疾病”,不管你是大公司还是个体经营者,就算不要命也会影响到今后相当长的时间。
疫情后迎来报复性消费?
疫情过后有可能会雪上加霜!为何?难道疫情后消费市场不会有反弹,服装零售不会迎来报复性消费?
对此我们保持质疑态度,经过这段时间的禁欲式生活,报复性消费的背后也可能隐藏者“习惯性低支出”。
因为经济的恢复不单单是指消费,国家会努力提升经济恢复,但消费是个人,疫情期间的个人支出减少了,属于透支消费,因为绝大多数人是没有收入来源的。
消费的决定权是可支配收入,透支的疫情期后,个人可支配能迅速恢复吗?这个问题值得深思!或许疫情过后只是迎来一次聚会而已。
所以作为企业或个体商户,目前最重要的是以最快的速度盘活手中库存,最大限度的回笼资金做好后期的抗压准备,同时,利用这次黑天鹅事件搭建自己的线上经营体系,做未来的生意。
近期你可以看到很多公司在面对疫情的应对颇有成效,比如社群、直播等手段齐发,这并不是企业的随机应变,而是在疫情之前相当长的时间里做足的功课。
但在只有线上生意可做的情况下,运营的结果却大相径庭。有的日均销售过千万,有的日均百万,但对于单个门店来说,销售为零的我相信是大多数。
在此过程中大家好像都提到一个词,那就是私域流量。
疫情下零售的b面!
在疫情下,a面下的企业运用各类工具运营私域流量,而b面的一家普通门店的现状是流量与销售为零,线下正常的营业不能做,销售人员失去了门店这个平时最大的公域流量口。
此时品牌的终端不是门店,而是延伸到了门店的销售人员,一个人就是一个流量入口,能否有效管理及数据化运营是关键。
而一线销售人员做的是自己经营的微信群和朋友圈,做的是每天在群里发红包,抢到红包的可以拿到礼品现金劵。
不仅如此,还有定期推送款式搭配图,以及大型限时促销活动,看似忙碌的情况下,往往没给企业带来什么实际的效果。
其实这种情况下销售人员懂得了私域流量的重要性,是企业积极推动销售人员升级“72变”的好时机,但销售人员不清楚如何经营私域流量,更重要的是缺少实际运用的工具。
企业也是懵的,看似方向明确但就是没结果,想管理门店销售人员对私域流量的运营情况,实施数据管控基本无法实现。
目前市场中有很多可以运用的工具,可以帮助商家线上卖货,但要实现在一线销售人员手中,各环节达成可控性与效果的却很稀缺。
需要一个扁平的管理工具!
一个好的工具必须能服务到门店,首先要在线上运营的环境下实现线上的集中管理。
一般企业在私域流量管理上,是存在管理黑洞的,一般我们会在多个群里下发内容,并规定好店长及销售人员每天几点按照公司的流程,在各自的微信群推送今日话术,至于效果只是一段工作的汇报,至于丢到群内后产生的数据更是无从下手。
所以企业目前最紧急的是要迅速搭建线上的一线销售管理体系,首先一个可以容纳千人以上的大规模社区非常重要,避免在多个组织内的重复管理。据了解,爱库存旗下的私域流量管理工具“丝丝”可以实现5000人的社群规模。
在这个群中,企业可以利用社群的群营销功能,如签到红包,实现打卡效率管理,专属的红包可以定向激励,这不仅是激励销售员,更是丰富了管理中的趣味性。
在群中需要有群禁言、消息撤回、群消息自动回复等功能,净化群内环境的同时,也可以保证每个进群的成员能够及时了解群内动态,这无疑能大大提升管理效率。
在销售端,企业可以在后台快速上传自己的商品,实现统一管理商品展示模块,更为重要的是在后台和销售员设置好分佣比例后,销售员就可以把商品图文一键转发到微信等社群中售卖。
在丝丝搭建的这个体系中,销售员的工资组合变成了基本工资+商品分佣+激励奖金。
另外,对于目前比较热门的直播功能,它可以直接分享链接到外部社群,消费者点开即可参与到直播中。
更需要裂变与数据的重点嵌入!
单单只靠一个人的私域流量不叫私域流量,也达不到快速提升资金回笼的效率,如今的线上零售应该将销售的触角延伸到身边的每个人,包括我们的顾客。
一个可以容纳5000人的社群怎么可以只有自家的销售人员,只有更多人参与才会有更高的成效,所以在丝丝体系中,每个人都可以参与销售分成。
当销售员分享商品链接至消费者社群后,如果了解到同样有意愿成为销售员的c端用户,在商家与其设置分佣比例后,也可以快速成为商家的销售员,成为商家销售体系中的一环。
实现快速裂变,提升商品售卖效率,这样的做法可以高效地为企业达成销货目标,提升自身的同时也为更多的人提供了创收的机会。
更为重要的是,作为一个完整的体系,数据必不可少。
在管理过程中,盲点就是缺少数据来透视过程中到底发生了了什么,只有通过数据我们才可以判断运营中的弱项,才能落地到具体的动作加以改善;通过数据才可以追踪销售业绩的高低,分层管理销售人员等等。
所以提供一套完整的后台数据分析,能让企业具有针对性地去加强管理,实现各个环节的体系经营管理,在丝丝中,这些都可以帮助你实现。
刚才提到现在的终端已经延伸到了个人,我们认为,一个能服务到企业的工具不一定能帮助到终端,但一个能服务到终端的工具一定能帮助到企业。
作为消费者与导购员都是门店的核心资产,在目前的环境下必须针对性的开发与管理,才能具备成效的发挥。
针对一线导购,到了转型升级的最佳时机,企业要促进他们尽快转型升级,利用丝丝这样的管理工具搭建完整体系,在保护门店这个传统流量口外,更重要的是从传统的销售人员转化成为私域流量的运营者。
这样企业才能将现有线下用户资源沉淀到自身线上私域流量池里,实现社群化营销,更快更高效地去库存并打开新的销售通路盘活现金流,并做在未来。