1、按下caps lock键时，键盘上的caps locd指示灯不亮，说明键盘上的caps lock键已损坏，可以更换新的键盘解决。
2、不更换键盘的话，可以使用以下步骤的方法替代：
（1）鼠标左键点击任务栏上的输入法，切换至美式键盘。
（2）这时可以按着shift键不放，输入字母就可以输入大写字母。
3、另一种方法：
（1）点击开始菜单，然后输入“osk”。
（2）搜索结果内点击“osk.exe”程序（屏幕键盘）。
（3）打开屏幕键盘后，点击屏幕键盘上的“caps lock键”即可开启大写字母输入模式。