6月2日,为迎接即将到来的“618品质狂欢节”,京东家电在总部召开媒体沟通会,京东商城家电事业部总裁闫小兵向与会记者表示,京东家电已经准备好历年以来最高的备货量,将与参与热情高于以往任何一次大促的厂商一起,为消费者奉献一场“低价购品质”的品质购物狂欢节,誓要在今年的红6月创造中国家电零售行业的最高单月销售记录。闫小兵在回答记者提问时也对6月1日的“猫宁”发布会做了风趣的回应,称该发布会“一句错话没说,一件正事没有”。与竞争对手“画大饼”不同,京东家电将会脚踏实地,通过全年贯彻“沸腾中国”计划,在今年实现超越苏宁、国美,成为家电零售第一渠道的短期目标,并在三年内实现超过苏美两家家电销售额总和的中期目标。
“三高两新”冲击单月销售新纪录
闫小兵向与会记者介绍说,从前期备战情况来看,今年618呈现出“三高两新”特点。“三高”是货源储备历年最高、厂商参与热情最高、高端家电品牌及产品最丰富。在今年前五个月家电行业销售普遍不景气的情况下,家电厂商都把红6月大促当成了决战,除了供货量大,厂商的定价也会给消费者很大的惊喜;而包括德国美诺(miele)在内的高端家电品牌,随着与京东家电合作的深入,今年也开始倾力参与618。“两新”之一是农村市场开始全面参与618大促,随着全国超过1500家京东帮服务店在农村市场全面铺开618宣传,在618这个大节点,农村家电网购市场有望迎来大爆发;而除了常规家电促销之外,今年618品质狂欢节期间还将穿插一线大品牌的独立品牌日,从6月7日开始,格力、美的、海尔、海信、乐视、飞利浦等都将推出各自的品牌日。
到去年年底,京东已经占据了中国家电网购市场(含移动终端)60.2%的份额(数据来源:中国电子信息产业发展研究院发布《2015年中国家电网购分析报告》),京东家电已经成为家电销售的主阵地。闫小兵告诉记者,京东家电的618大促从6月1日开始,6月1日当天的销售额相比前一天呈几何级增长,销售额大得出乎他的意料。有了以上“三高两新”的特点,借助618品质狂欢节,京东家电一定会在6月创造中国家电零售行业的单月销售新纪录。
低价高品质“狂欢”京东618
从今年618京东的口号“低价购品质”来看,显然,价格和品质这两个词将涵盖618京东可以提供给消费者的最佳购物体验和最大价值,成为京东创造家电零售单月新纪录的信心之源。
关于低价,闫小兵表示,京东家电的“低价”与其他家电销售渠道吆喝的低价有着本质差别。京东的低价是长期行为,是为了保障消费者的利益最大化,而某些整天跟京东比价的家电销售渠道号称的“低价”大多数是短期恶性竞争,并不能真正保障消费者的利益。
把低价变成长期行为,不是谁都能有实力做到。京东家电能全年都保持稳定的低价格,并能在重要的促销节点推出更多的价格优惠,在于京东有经营电商模式造就的先天成本优势,以及先进的运营体系和技术体系的支撑。而不具备这一基因的家电销售渠道基本上做不到这一点,因此他们大多数只能在眼球关注最高的促销节点短时间抛出低价,以此来进行恶意竞争。
闫小兵也坦陈,为了在消费者心目中打造持久、可靠的低价标杆,618期间京东家电也面临着来自于自身“30天价保”特色服务的成本压力。京东家电长年坚持30天价保服务,618品质狂欢节期间也不例外,消费者不必担心买早或买贵了,一个月之内只要商品降价,消费者都可以申请补差价。虽然会因此增加一些成本,但为了保证消费者利益,提升用户的购买体验,京东家电将通过优化成本结构来消化掉这部分投入。
如果说低价是京东的看家本领,那么品质就是京东的立业之本。与其他电商平台不同,京东自成立之初就坚持品质理念,打造品质电商,积累了正品行货的口碑。今年京东首次将618“网购狂欢节”定位为“品质狂欢节”,一来是为了迎接品质消费升级,二来也是为了进一步强化“品质”这一品牌基因。
闫小兵曾经不止一次指出,互联网的入口其实很窄,所以应该主推优秀的品牌和高品质的产品,让更好的品牌和产品占据有限的互联网入口,来清洗家电行业目前的乱象。
今年618,消费者能够直接看到的一大变化是,京东家电主推的都是精挑细选的主流品牌高品质家电产品,不仅格力、美的、海尔、海信、乐视、飞利浦、索尼、三星、西门子等中外一线主流品牌全部在京东投入了最大的资源,美诺等国际顶尖家电品牌也积极介入,倾力抢占这个上半年最大的促销盛会。
排行榜新玩法协调供需平衡
谈及6月1日的猫宁媒体发布会,闫小兵坦言失望,竞争对手的这一场方法老套、内容平淡无奇的发布会,在向来看重“超前战略”的他看来,“太低估了参会大佬的智商。”相反,针对618,习惯领跑的京东家电今年早早就部署了新的玩法。
为了将真正高品质、好口碑的家电产品推荐给消费者,同时助力厂商精准锁定消费需求,今年618期间,作为家电销售的主场,京东家电首次推出了“家电销售排行榜”,该排行榜将于6月6日上线,持续14天,每天更新家电销售实时动态,既为消费者购买真正低价好品质的家电提供即时指导,也为家电厂商精准锁定消费者的品质需求提供实时数据参考。
基于京东占据家电网购市场60.2%份额这一背景,京东平台的家电销售情况无疑最能代表行业特点。因为618,6月必定是上半年厂商竞争最充分、销量最大的一个月。因此,基于京东平台销售情况的排行榜,对于消费者和厂商来说都有很大的参考价值,消费者可通过排行榜了解家电主流选购方向、发现更多的高质低价产品;而厂商则可透过排行榜关注自身的行业地位和市场的消费趋势,根据京东的销售数据洞察消费需求变化,指导促销策略乃至产品研发。京东家电此举可以协调家电市场的供需平衡,让消费者和厂商相互作用,达成家电市场需求与供给的良性循环。
2016家电零售还要看京东
在家电行业整体下滑的情况下,电商成为唯一高速增长的家电销售渠道。京东凭借平台优势,2015全年电子与家电产品的核心交易总额为2289亿元,同比增长65%。
电商在家电市场用火箭般蹿升的事实告诉传统家电企业,当前,整个社会的消费方式都在转变、升级,一方面,主流消费人群已经习惯了网购的便捷;另一方面,互联网把销售渠道的人工、促销运营成本都压低了,带来了较低的定价,让网购相对更实惠;因此,包括家电在内的实体店交易,在互联网时代已经越来越不合时宜,也越来越不划算。
传统家电企业重现辉煌还要看电商,这在家电行业已悄然成为共识。在线下市场低迷的今天,抓住线上市场发展的机遇,发挥线下市场品牌优势,以线上市场弥补市场零售规模的缺失,不啻为家电企业突破当前困局的妙招。2015年,格力寻求与京东合作,初试便尝到了甜头。数据显示,2015年格力空调在京东家电空调品类的销售额高居第一,同比增长达150%,远高于线下的增长率。
京东被家电厂商所倚重,不仅在于持久的低价优势,还在于坚持品质的可持续发展理念。京东将品质作为发展关键词的巧妙之处在于,此举不仅与家电行业围绕工匠精神走“智造”、“质造”的可持续发展需求完全一致,也契合了当前消费者的品质消费升级需求。低价购品质,让家电企业对2016年的销售有了更多的期待,也让消费者感受到了今年618不一样的吸引力。