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多维云:为4S店售后服务提供更好的联系平台

2019/12/30 3:13:50发布183次查看
第一点:售后感谢
4s店在车主购车后必须要立即利用短信平台来发送感谢短信给车主。要明确的感谢车主的信任来选择我们这款车,而且还要把4s店的售后服务号码等等这些告诉车主。一般编辑的短信内容格式如下:“尊敬的车主:非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会为您服务,xx专营店的服务热线为xxxxxxxx,欢迎您在需要的时间拨打。”
第二点:定期保养提醒
对于一些比较忙碌的车主来说,这个简直就是福利了,因为忙碌的时候会很经常性的忘了给车子做保养,然后在使用的时候会为一些小问题而烦恼,那就得不偿失了。而且这项功能对新车车主还是老车主,都是很有必要去进行这些的提醒。内容可以这样编辑:尊敬的车主:您的爱车下一次保养为x x公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您届时到本店进行保养。xx专营店
第三点:车辆保险提醒
这项功能主要在于提醒车主需要进行相关车辆的保险续费。目的是提醒客户购买车险,为自己的爱车多一份安全,而且也不会去极力推销各种车险。这样的短信的内容大致可以编辑成:“尊敬的车主:您爱车的保险将于x月x日到期,请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到xx专营店做好续保手续。”
第四点:维修后服务跟踪
帮助那些在4s店维修的客户进行跟踪问候,以满足车主驾驶性能为目的;短信平台所发出的短信内容可以这样编辑:“尊敬的车主:您的爱车于x月x日在本店进行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供更优质的服务。xx专营店。”
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